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Como comprar

O processo de compra foi pensado de forma a ser o mais simples e intuitivo possível, mas deixamos aqui algumas indicações que poderão ajudar no processo de encomenda.

Seleção dos produtos que deseja

Após encontrar o produto que deseja encomendar, carregue no botão correspondente para passar para a próxima etapa da encomenda.

Simulador

A esmagadora maioria dos nossos artigos possui um simulador on-line que permitirá criar o artigo tal e qual deseja. Neste passo será pedido que crie ao seu gosto, colocando fotografias, textos, etc e quando estiver concluída a personalização basta adicionar ao carrinho. Caso o artigo não tenha simulador bastará preencher os campos assinalados com as informações necessárias (indicação de texto a colocar por exemplo).

Registo no site

Poderá adquirir um artigo sem ter conta criada no nosso site embora sugiramos fortemente que o faça. Poderá assim receber a nossa newsletter, saber de antemão as nossas futuras novidades e acima de tudo, guardar os dados de envio para uma próxima compra sem ter de preencher tudo novamente.

Pagamento

Ao efetuar uma encomenda são disponibilizados dois métodos de pagamento: 

Mbway

Ao selecionar o método de pagamento de Mbway será enviada de forma automática uma notificação para o seu contacto de Mbway que colocou na encomenda. Na aplicação Mbway (tem de ser mesmo a app Mbway para IOS ou Android e não através do site direto do Banco), terá que aceitar o pagamento e apenas após a aceitação do mesmo a encomenda entrará em processamento. Alertamos que esta operação tem um prazo de validade reduzido, assim sendo, convém verificar a sua aplicação nos segundos seguintes a finalizar a encomenda. Caso não consiga aceitar o pagamento atempadamente o mesmo ficará sem efeito assim como a encomenda efetuada. Neste caso será questão de repetir novamente o processo de pagamento ou em alternativa selecionar a opção de pagamento por Multibanco caso prefira.

Multibanco 

Ao selecionar o método de pagamento de multibanco é gerada uma entidade e referência que será enviada para o seu email de forma automática. Assim que a referência fornecida seja paga a sua encomenda entra em produção não sendo necessário o envio de qualquer comprovativo de pagamento para nós, nem notificação de pagamento, salvo raras exceções. A referência multibanco tem uma validade de 48 horas. Após este prazo terá de repetir o processo de encomenda.

Tempo de execução e envio da encomenda 

O prazo médio de envio das encomendas é de 2 a 3 dias úteis após pagamento, sendo que a previsão normal de entrega é de 24 a 48h úteis após o envio, salvo exceções (erros de processamento ou por exemplo rutura de stock). Todas as encomendas são enviadas em Correio Registado via CTT Correios de Portugal. O prazo indicado é o previsto pelos CTT, sendo que não podemos nunca assegurar na íntegra o cumprimento do prazo de entrega dado que não depende de nós e sim do bom funcionamento dos CTT, sendo que eventuais demoras da parte dos CTT não são da nossa responsabilidade.

Alertamos que em épocas festivas como por exemplo Natal, Dia do Pai, Dia da Mãe, Páscoa, Dia dos Avós, Dia dos Namorados, final de ano letivo, etc, o prazo de produção tende a alargar-se e, consequentemente, o prazo de envio. Nestas fases aconselhamos que faça a sua encomenda com antecedência e, em caso de dúvida, entre em contacto connosco para podermos esclarecer melhor naquele momento em específico.

Em épocas festivas o envio pode ser feito até 7 dias úteis embora não seja expectável que chegue a tantos dias, mas existe essa remota possibilidade.

Para evitar atrasos na sua encomenda a mesma terá que chegar até nós em conformidade (e de acordo com os nossos termos e condições). Verifique sempre que a mesma está feita de forma correta com as informações que pretende, não nos responsabilizamos por erros cometidos no ato da realização da encomenda como por exemplo, falta de dados como frases, nomes, cores, má qualidade de fotografias, erros de ortografia, etc.

Envio

As nossas encomendas são enviadas via CTT, sempre na modalidade Correio Registado.
No ato de envio da sua encomenda recebe um email com o número de tracking para acompanhar a sua encomenda na plataforma dos CTT em www.ctt.pt.

O valor em regra dos portes é de 3,45€ sendo que o valor não altera consoante o número de artigos. Aplicam-se algumas exceções que serão mencionadas caso seja o caso, na informação do artigo na página.
Como por exemplo, as almofadas (dado o volume das mesmas, em que para cada item será cobrado o valor de 3,45€. Se adquirir 2 unidades serão cobrados 2 vezes o valor padrão dos portes de envio do site) e nas canecas em que existe o limite de 2 canecas para cada unidade de portes de envio (3,45€).
Estes valores são válidos para Portugal Continental e Ilhas.

Apenas aceitamos encomendas para o território nacional (incluindo Açores e Madeira). Não enviamos encomendas para o estrangeiro.  

Não nos responsabilizamos por atrasos devido a falhas nos serviços de entregas via CTT (por exemplo: greves ou épocas festivas).

A encomenda considera-se por nós entregue a partir do momento em que o estado da encomenda no site dos CTT assim o indique, sendo nós alheios a más informações ou mau serviço prestado pelos CTT.

Devoluções

No caso de querer devolver um artigo pode fazê-lo desde que este se encontre em condições originais, e no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda. Não fazemos trocas ou devoluções de artigos personalizados, exceto em casos de defeito do artigo.

No caso da sua devolução ser motivada por defeito do artigo, o mesmo poderá ter que ser analisado antes da devolução do valor pago ou substituição do mesmo.

Os custos de expedição da devolução serão suportados pelo cliente.

No caso de reembolso o mesmo será feito para IBAN a indicar pelo cliente.

Contactos

Mundo Lima
APARTADO 012188
EC PICOAS – LISBOA
1061 – 001 LISBOA

Em caso de dúvida contacte-nos:

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